Roberto Antoniotti, Omnichannel Strategy Advisor di Kasanova, spiega come l’analisi dei dati, l’automazione e l’AI diano agli addetti delle vendite e del servizio clienti gli strumenti più efficaci per creare interazioni significative e personalizzate su ogni canale e potenziare marketing ed eCommerce ma, soprattutto, il lifetime customer value
L'articolo Kasanova e l’omnichannel “emozionale”: Customer Service ed Experience viaggiano insieme proviene da Digital4.