Con l’aiuto di Salesforce, la maison fiorentina ha completamente rivisto l’assistenza clienti nei cinque continenti, creando un digital client service center e trasformando i brand advisor in veri e propri imprenditori. I benefici più evidenti sulla soddisfazione dei clienti, con le strategie di Cross Selling e Up Selling che hanno portato a risultati record, soprattutto sui big spender
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