Comprendere lo stato emotivo con cui un cliente si approccia al customer service aiuta l’azienda a servirlo meglio, anche attraverso ottimizzazione e automazione. Scopriamo, con l’aiuto di IFM Infomaster, il ruolo della sentiment analysis nel contact c...
Di fronte alla “tempesta perfetta” che si è venuta a creare per la concomitanza di diversi eventi come pandemia, conflitto in Ucraina, crisi energetica e difficoltà a reperire le materie prime, la funzione del CFO è chiamata ad assumere un ruolo più di...
Il marketing si evolve di pari passo coi tempi. Come ci mostra una nuova ricerca LinkedIn, le competenze richieste per lavorare in questo settore sono cambiate radicalmente negli ultimi sette anni. Sales Management, Marketing Strategy e Problem Solving...
L’azienda vicentina, che produce accessori in pelle per i brand del fashion, ha automatizzato tutto il workflow della tesoreria attraverso la piattaforma DocFinance. Con benefici evidenti sul controllo di gestione, la posizione finanziaria netta e le a...
Persone, esperienze, idee e visioni si incontrano per ripensare il business. Torna il Leadership Forum con una formula ibrida: in presenza, al teatro degli Arcimboldi di Milano, e in streaming. Saranno undici gli speaker internazionali che si passerann...
Il mercato italiano della Contract Logistics (o logistica conto terzi) è in continua evoluzione. Il programma tematico permette di comprenderne i principali trend, con focus sull’innovazione tecnologica e di processo. Viene fornita in modo dettagliato ...
Il programma sul Digital B2b nasce con l’obiettivo di approfondire i temi relativi alla digitalizzazione dei processi aziendali e, in particolari, quelli di interfaccia tra clienti e fornitori. I diversi appuntamenti consentono a manager e C-Level di i...
L'84% delle organizzazioni ha già implementato progetti data-driven o li ha inseriti nella propria roadmap. Gli obiettivi sono molteplici e vanno dal voler migliorare o automatizzare i processi interni sino alla volontà di conoscere i propri clienti ne...
L'aggiornamento sarà basato su un modello di Machine Learning appositamente settato per distinguere in automatico i contenuti di valore e pensati per gli utenti da quelli creati solo per essere posizionati in testa ai motori di ricerca
L'articolo Helpf...
Con l’aiuto di Salesforce, la maison fiorentina ha completamente rivisto l’assistenza clienti nei cinque continenti, creando un digital client service center e trasformando i brand advisor in veri e propri imprenditori. I benefici più evidenti sulla so...