Un CRM non è un semplice database, ma uno strumento di governo aziendale. Eppure, molte organizzazioni lo utilizzano come un archivio digitale, senza sfruttarne il vero potenziale. Dalla progettazione all’adozione, fino all’uso manageriale: dove si cre...
Nel B2B, generare lead non è più sufficiente: il vero tema è accompagnarli lungo un percorso decisionale complesso e spesso rallentato da incertezza e rischio. Il lead nurturing evolve così da semplice sequenza automatizzata a sistema strategico basato...
Nell’era delle zero-click search e dell’AI generativa, SEO e content strategy non possono più limitarsi a inseguire visite. Il vero asset diventa la capacità di costruire fiducia, continuità e relazione con un pubblico riconoscibile.
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In un panorama CTV sempre più frammentato tra migliaia di combinazioni di app, la schermata Home continua a mettere tutti d’accordo. Antonia Faulkner, Head of Corporate Communications and Ads Marketing, Analytics and Insights EMEA di Samsung Ads analiz...
All’AI Demo Day, TIM Enterprise presenta AI Customer Assistant: la piattaforma che integra AI, canali e processi per un customer care multicanale, efficiente e governato.
L'articolo TIM Enterprise: come portare l’intelligenza artificiale nel customer c...
All’AI Demo Day, Qualtrics racconta come usare l’AI per trasformare i dati di customer experience in insight e decisioni di business, migliorando retention, churn e performance.
L'articolo Qualtrics: come trasformare l’esperienza dei clienti in decisio...
All’AI Demo Day, Eudata presenta Convy.AI: la piattaforma che rende l’AI operativa nei processi aziendali, orchestrando modelli, dati e sistemi in modo scalabile e governato.
L'articolo Eudata: il limite dei modelli AI e il ruolo chiave dell’orchestraz...
All’AI Demo Day, Esker presenta la sua soluzione per automatizzare con l’AI la gestione delle richieste clienti, integrandola nei processi order-to-cash e migliorando efficienza e servizio
L'articolo Esker: come l’AI può automatizzare la gestione delle...
Dalla definizione della strategia alla produzione e distribuzione: una soluzione pe utilizzare l’intelligenza artificiale per governare in modo strutturato il content lifecycle, migliorando efficienza, coerenza e qualità dei contenuti lungo tutto il pr...
Le aziende stanno ripensando la Omnichannel Customer Experience alla luce di clienti più esigenti, dati frammentati e nuove pressioni organizzative. Dal confronto tra i leader CX emergono priorità chiare: integrazione, governance e ascolto continuo
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