Un CRM non è un semplice database, ma uno strumento di governo aziendale. Eppure, molte organizzazioni lo utilizzano come un archivio digitale, senza sfruttarne il vero potenziale. Dalla progettazione all’adozione, fino all’uso manageriale: dove si cre...
Nel B2B, generare lead non è più sufficiente: il vero tema è accompagnarli lungo un percorso decisionale complesso e spesso rallentato da incertezza e rischio. Il lead nurturing evolve così da semplice sequenza automatizzata a sistema strategico basato...
In un panorama CTV sempre più frammentato tra migliaia di combinazioni di app, la schermata Home continua a mettere tutti d’accordo. Antonia Faulkner, Head of Corporate Communications and Ads Marketing, Analytics and Insights EMEA di Samsung Ads analiz...
Generare più lead non basta più. Nel marketing B2B del 2026 la vera sfida è riconoscere i segnali di interesse, ridurre l’incertezza nelle decisioni complesse e costruire un sistema integrato tra contenuti, community e dati. Come stanno cambiando strat...
Dalla fase di analisi propedeutica alla creazione delle comunicazioni fino ad arrivare alla loro verifica. Le neuroscienze possono intervenire nel percorso di posizionamento di un marchio in più momenti, andando ad aumentare le opportunità dell'azienda...
Nascono nuovi modelli di consumo e abitudini di acquisto mentre sostenibilità ambientale ed economica si fondono, le norme guidano lo sviluppo del digitale in Europa e nuovi strumenti di pagamento si affacciano sul mercato. Il 2023 è stato l’anno della...
In un anno l’istituto piemontese ha gestito 60mila interazioni con Service Cloud Voice di Salesforce. Cinquanta ore al mese risparmiate e una customer satisfaction alta: sono questi i primi risultati del progetto portato avanti con il supporto di PwC I...
L’AI Generativa arricchisce la piattaforma del colosso del software, che ha chiuso l'anno con una crescita globale dell'11%. L’Italia si conferma un mercato importante, con 180 partner e 5600 professionisti certificati. Al via una nuova organizzazione ...
La CX è al centro dell'approccio dell’azienda, che mira a creare esperienze digitali personalizzate e accoglienti attraverso l’integrazione di dati, qualità e innovazione tecnologica. Durante l’evento “The Customer Show – viaggio nell’Augmented Digital...
È la parola del momento e diventerà una materia sempre più solida e applicata nel corso dei prossimi mesi: parliamo di RevOps, ossia la capacità di creare valore per i clienti e l'azienda mettendo a fattor comune le azioni, le analisi, gli strumenti, i...