Dalla fase di analisi propedeutica alla creazione delle comunicazioni fino ad arrivare alla loro verifica. Le neuroscienze possono intervenire nel percorso di posizionamento di un marchio in più momenti, andando ad aumentare le opportunità dell'azienda...
Nascono nuovi modelli di consumo e abitudini di acquisto mentre sostenibilità ambientale ed economica si fondono, le norme guidano lo sviluppo del digitale in Europa e nuovi strumenti di pagamento si affacciano sul mercato. Il 2023 è stato l’anno della...
In un anno l’istituto piemontese ha gestito 60mila interazioni con Service Cloud Voice di Salesforce. Cinquanta ore al mese risparmiate e una customer satisfaction alta: sono questi i primi risultati del progetto portato avanti con il supporto di PwC I...
L’AI Generativa arricchisce la piattaforma del colosso del software, che ha chiuso l'anno con una crescita globale dell'11%. L’Italia si conferma un mercato importante, con 180 partner e 5600 professionisti certificati. Al via una nuova organizzazione ...
La CX è al centro dell'approccio dell’azienda, che mira a creare esperienze digitali personalizzate e accoglienti attraverso l’integrazione di dati, qualità e innovazione tecnologica. Durante l’evento “The Customer Show – viaggio nell’Augmented Digital...
È la parola del momento e diventerà una materia sempre più solida e applicata nel corso dei prossimi mesi: parliamo di RevOps, ossia la capacità di creare valore per i clienti e l'azienda mettendo a fattor comune le azioni, le analisi, gli strumenti, i...
Dalle metodologie innovative per la User Experience all'integrazione tra nuove tecnologie e ricerca utente, passando per la maturazione della cultura del design all'interno delle organizzazioni, con un focus sull’impatto dell’AI nel settore. Di questo,...
Le imprese che integrano l'Artificial Intelligence nelle strategie di generazione dei contatti notano un significativo aumento del fatturato e una maggior efficienza nelle campagne pubblicitarie. Al centro di tutto c’è il delicato equilibrio tra tecnol...
Cos'è la Marketing Intelligence, come farla e perché è indispensabile per il successo delle imprese: una panoramica aggiornata dei principali servizi oggi disponibili sul Web a costo zero (o quasi) per raccogliere e analizzare dati e informazioni su co...
Ascoltare la voce del cliente per migliorare l'offerta, rafforzare la Brand Awareness e favorire l'engagement. È con questa consapevolezza che il secondo marketplace italiano ha scelto di affidarsi a Medallia per realizzare un progetto ambizioso, che m...