Il Community Manager è una figura di grande responsabilità, perché deve gestire e supportare la crescita della fan-base di un brand: questo significa essere in grado non solo di monitorare al meglio il sentiment ma anche di indirizzarlo grazie a strategie e contenuti ad hoc, di placare gli animi in caso di crisi e di essere davvero la voce e il volto dell’azienda sulle reti sociali
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