Le festività 2020 metteranno alla prova i canali di acquisto digitali dei brand in tutto il mondo. La qualità del customer care sarà un aspetto chiave per massimizzare le vendite: i nuovi servizi di voice communication su cloud, come quelli offerti da Kaleyra, aprono a nuove possibilità. Punto di partenza è il canale di assistenza clienti ancora utilizzato dalla maggior parte dei consumatori italiani: il centralino telefonico.
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