Focus della strategia omnicanale di Burger King è la Customer Data Platform che permette di raccogliere dati affidabili e strutturati e che si concretizza attraverso il lancio di un’app, esempio concreto del legame esistente tra online e offline, che garantisce un’interazione costante con i clienti. L’intervento del CEO di Burger King Restaurant Italia Alessandro Lazzaroni in un convegno del PoliMi
L'articolo Burger King, un’app per la relazione con il cliente. Il CEO Lazzaroni: “Il cliente è multichannel: se noi non lo siamo abbiamo perso” proviene da Digital4.