Il canale fisico resta irrinunciabile grazie all’interazione personale e emozionale. Ma dovrà diventare un’esperienza immersiva e puntare sui servizi, spiega Riccardo Iannuzzi, PreSales & Product Manager di Retex. La forza del canale online complementa lo store: il New Normal è dell’omnichannel. Per i retailer, grazie ai sostegni pubblici per la ripresa, è il momento giusto per investire nella trasformazione digitale
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