La piattaforma CRM è l’abilitatore tecnico che consente alle aziende di creare una nuova Customer Experience, efficiente per le imprese e appagante per i clienti. Alessandro Bodo, Founder e CEO di Cloudnova, azienda parte di Impresoft Group spiega il rapporto tra CRM e CX e una metodologia in sette punti per trasformare i processi di Marketing
L'articolo Dal CRM alla Customer Experience: 7 passi per costruire un’esperienza eccellente proviene da Digital4.