Oggi le aziende non possono più fare a meno di una piattaforma di Customer Relationship Management se vogliono gestire il rapporto con il cliente in maniera efficace. Per orientarsi tra le soluzioni maggiormente utilizzate sul mercato esistono dei report, come “The Forrester Wave: CRM Suites”, che aiutano a identificare caratteristiche e punti di forza. Ecco che cosa si ricava dalla sua ultima edizione
L'articolo Come scegliere un CRM: funzionalità e principali software presenti sul mercato italiano proviene da Digital4.