Salvaguardare la qualità dell'esperienza del cliente è una vera sfida, ma questi tempi di crisi offrono opportunità per rispondere al meglio alle aspettative e alle priorità dei clienti. Questo vale soprattutto per le aziende più agili, che colgono l'emergere di nuove pratiche per ottimizzare la propria value proposition. Alcune tendenze da seguire nel 2023
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