Con il boom dell’eCommerce e la rivalutazione dei negozi fisici come luoghi per vivere delle experience che superino il tradizionale processo d'acquisto, cresce la necessità di ragionare in ottica omnicanale e sviluppare una conoscenza approfondita del cliente. Ma la maggior parte delle aziende del panorama italiano si trova ancora in una fase poco matura del processo di digitalizzazione. I risultati del rapporto di Minsait in collaborazione con gli Osservatori del PoliMi
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