Con una strategia omnichannel basata sull’analisi dei dati e sull’automazione, l’insegna specializzata in prodotti per la casa ha fatto notevoli passi avanti nell’uso delle nuove tecnologie digitali per la personalizzazione dell'esperienza su larga scala. Oggi 3,5 milioni di clienti hanno aderito al programma fedeltà e i primi risultati sono molto positivi. Il racconto di Marco Ghidelli, E-commerce & Omnichannel Manager di Kasanova
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