I consumatori chiedono di vivere esperienze significative, personalizzate e immersive, incontrando il marchio proprio nel luogo e nel momento in cui ne hanno bisogno. Alle aziende il compito di ridisegnare il business attorno alla conoscenza, i valori e bisogni che vogliono trasmettere. Le storie di successo di Pirelli, Autogrill e Calzedonia
L'articolo Orientare l’azienda al cliente, le strategie delle realtà italiane per diventare customer centric proviene da Digital4.