La robotizzazione delle comunicazioni genera benefici reali e tangibili in termini di automazione dei servizi, riduzione della pressione sugli operatori e Customer Experience. «Messaggi chatbot, aggiornamenti WhatsApp, conferme via e-mail: tutto questo può essere gestito da una mano robotica invisibile, per mantenere i clienti aggiornati e soddisfatti su una moltitudine di canali», spiega Vittorio D’Alessio, Sales Director Italy di Infobip
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