Cos'è la Marketing Intelligence, come farla e perché è indispensabile per il successo delle imprese: una panoramica aggiornata dei principali servizi oggi disponibili sul Web a costo zero (o quasi) per raccogliere e analizzare dati e informazioni su co...
L’azienda, specialista del credito al consumo, ha integrato un nuovo sistema di automazione intelligente dell'assistenza targato Infobip. Un touchpoint che offre risposte in tempo reale ed è facile da usare, grazie all’interfaccia simile a quella delle...
Non esiste soltanto ChatGPT. Oggi sono diversi i sistemi AI che le organizzazioni possono utilizzare per raggiungere i propri obiettivi di business. Dai tool di Robotic Process Automation alle piattaforme per la Customer Experience, una mappa ragionata...
La storica azienda di strumenti professionali ha adottato il chatbot di indigo.ai con il doppio obiettivo di automatizzare la gestione delle richieste dei clienti e migliorare l'esperienza d'acquisto. In futuro c'è spazio per integrare nella soluzione ...
Chatbot e assistenti virtuali possono portare alle aziende numerosi vantaggi in termini di produttività e user experience. Ecco come utilizzarli efficacemente in ambito Customer Service. Ne parliamo con Christian Parmigiani, CEO di 4wardPRO
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Uno strumento di comunicazione familiare, veloce ed efficace: la versione aziendale della piattaforma più diffusa aiuta le imprese a creare esperienze positive per i clienti, facilitando al contempo il lavoro degli operatori e aumentando l’efficienza o...
In un mondo sempre più mobile, social e multicanale, cambiano le esigenze ed i comportamenti degli utenti, mentre si creano nuove opportunità di interazione e relazione con i brand. La Customer Experience (CX) è indubbiamente oggi un elemento cardine d...
I CRM sono comunemente usati dalle imprese ma, con l’aumento della quantità di dati, rischiano di non essere adatti al loro scopo primario. Per questo motivo i CRM AI si stanno guadagnando un certo favore
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Specializzata nelle soluzioni tecnologiche per un’efficace interazione con i clienti, Eudata avanza nell’ambiziosa strategia di crescita, sia organica che per linee esterne. Dopo Metadonors, che porta in dote soluzioni per il mondo no profit, la recent...
IoT, digital twin, chatbot per l’ambiente produttivo: sono tante le soluzioni digitali che rendono più efficienti e competitive le piccole e medie imprese del settore industriale italiano. In questo ambito è specializzata Holonix, fondata nel 2010 come...