La storica azienda di strumenti professionali ha adottato il chatbot di indigo.ai con il doppio obiettivo di automatizzare la gestione delle richieste dei clienti e migliorare l'esperienza d'acquisto. In futuro c'è spazio per integrare nella soluzione adottata anche l'AI Generativa, come racconta l'Head of Data Intelligence, Stefano Ronconi
L'articolo Ottimizzare la CX e migliorare il Customer Journey con un unico assistente virtuale: l’esperienza di Würth Italia proviene da Digital4.