Passare dalle conversazioni unidirezionali a quelle bidirezionali e automatizzare l’uso dei chatbot sono alcune delle azioni da compiere per comunicare in maniera efficace con i consumatori di oggi, sempre più abili a muoversi con naturalezza e senza s...
Software intelligenti aiutano gli umani nelle interazioni con i clienti. Ma come? Cosa sono e come nascono i chatbot? In cosa si differenziano dagli assistenti personali digitali? Quali servizi permettono di offrire? Quali i vantaggi per le aziende?
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La robotizzazione delle comunicazioni genera benefici reali e tangibili in termini di automazione dei servizi, riduzione della pressione sugli operatori e Customer Experience. «Messaggi chatbot, aggiornamenti WhatsApp, conferme via e-mail: tutto questo...
Il Watson Assistant della IBM è stato il precursore della nuova generazione di chatbot. Che continuano a diffondersi. Dove si utilizzano, come funzionano, gli impatti dei chatbot relazionali sulla salute
L'articolo I chat bot crescono in Sanità, ci son...
In un mondo sempre più mobile, social e multicanale, cambiano le esigenze ed i comportamenti degli utenti, mentre si creano nuove opportunità di interazione e relazione con i brand. La Customer Experience (CX) è indubbiamente oggi un elemento cardine d...
Dove si applicano gli algoritmi e quali vantaggi assicurano, dal Marketing al recruiting. Una guida per fare chiarezza sulle reali opportunità per il business e sulle principali soluzioni disponibili. I dati aggiornati dell'Osservatorio Artificial Inte...