Il Customer Service è un tassello fondamentale delle strategie di valorizzazione dell’esperienza che il cliente vive. L’uso dell’Intelligenza Artificiale e, in particolare, dei chatbot, in questo ambito aiuta a potenziare l’engagement e la fidelizzazione riducendo al contempo anche i costi operativi. I suggerimenti di Sandro Parisi, CEO di Eudata, su come trovare la “ricetta giusta” tra automazione e Human Touch
L'articolo Il ruolo dei chatbot nel migliorare i KPI di Marketing più rilevanti, dal tasso di abbandono al costo di acquisizione proviene da Digital4.