Che si tratti di fornire supporto tecnico o di rispondere a richieste di informazioni, le aspettative sono massima rapidità e competenza della risposta, in modo consistente attraverso i diversi canali oggi disponibili. In una tavola rotonda organizzata da Digital4 con la collaborazione di Avaya, a cui hanno partecipato manager di importanti aziende italiane, si è discusso di esigenze e soluzioni nelle interazioni con clienti e collaboratori interni. Ecco cosa è emerso
L'articolo Customer service, l’importanza di dialogare con i clienti (anche interni) e quali soluzioni tecnologiche adottare proviene da Digital4.