La piattaforma CRM è l’abilitatore tecnico che consente alle aziende di creare una nuova Customer Experience, efficiente per le imprese e appagante per i clienti. Alessandro Bodo, Founder e CEO di Cloudnova, azienda parte di Impresoft Group spiega il r...
Letteralmente "l'ascolto del web", il Web Listening è un metodo di ricerca volto a raccogliere e analizzare, anche in ottica retroattiva, i contenuti prodotti sui social media rispetto a un determinato fenomeno, prodotto, brand o servizio. Rende possib...
In un momento storico di incertezza, in cui il taglio del budget di marketing è diventato un’arma di sopravvivenza per molte imprese, Nielsen arriva a sparigliare le carte con un’interessante ricerca che mostra come, in realtà, a volte risparmiare sign...
Il Customer Service è un tassello fondamentale delle strategie di valorizzazione dell’esperienza che il cliente vive. L’uso dell’Intelligenza Artificiale e, in particolare, dei chatbot, in questo ambito aiuta a potenziare l’engagement e la fidelizzazio...
Come ogni anno, a metà di Q4 tutti i CMO e i Marketing Manager delle aziende iniziano a "mettere la testa" sul piano degli obiettivi e delle attività per l’anno successivo. Un momento complesso, in cui settare correttamente i budget e scegliere dove al...
Google, Meta, Alibaba, Loacker sono alcuni dei nomi delle importanti aziende che hanno preso parte all'evento di Würth Italia condividendo la propria esperienza di digital transformation. Ma non solo. Durante l'evento, P4I-Partners4Innovation, da 7 ann...
Secondo un recente sondaggio realizzato da LinkedIn, il 78% dei marketer B2B italiani è intenzionato a manterere inalterata o addirittura aumentare la quota di budget destinata agli investimenti in Brand Awareness. Rafforzare la notorietà dei brand è v...
Il Web3 e il Metaverso “aumentano” l’esperienza del consumatore accelerando l’impatto dei modelli di engagement adottati dai brand. Dalla Journey Orchestration all’interazione frictionless, come evolve il concetto di CX e quali sono le strategie per ot...
L'azienda milanese specializzata nella produzione di borse, zaini e accessori business e travel fa il suo ingresso nel nuovo mondo virtuale con uno showroom incentrato sui tre valori cardine del marchio: protezione, design e sostenibilità. Un passo ava...
Specie in un periodo di forte incertezza come quello che stiamo vivendo, è importante continuare ad investire nell’ascolto del cliente, nella progettazione e realizzazione di esperienze ad alto tasso di ingaggio e conversione. Alcuni consigli pratici p...